Dari Berbagai Sumber Apa itu Mutu? Mutu adalah persepsi stakeholder mengenai sebuah barang atau jasa yang sesuai dengan kebutuhan mereka dan memberikan pernyataan kepuasan dan spesifikasi secara lengkap. Mutu dalam sebuah organisasi paling baik dapat dicapai dengan cara manajemen membentuk Sistem Manajemen Mutu (SMM). SMM adalah sistem formal yang mendokumentasikan struktur institusi, tugas dan tanggung … Continue reading Manajemen Mutu